Grote bedrijven onderscheiden zich graag met klanttevredenheid. Het blijft niet onopgemerkt wanneer ze daar goed scoren, want wie kent niet de bedrijven Coolblue, Amazon of Bol.com. Kleine bedrijven kunnen zich hierin net zo goed onderscheiden. Wanneer ik mijn relaties ernaar … Lees verder
Harder roeien helpt niet, als de boot de verkeerde kant op vaart. Harder werken helpt ook niet, wanneer je niet aan de juiste zaken werkt. Kijk daarom altijd goed of de koers die je gaat nog steeds de juiste is. … Lees verder
Lekker aan het soggen? Laatst hoorde ik een term die ik nog niet eerder had gehoord. Mijn oudste zoon gebruikte hem richting mijn dochter: “Zo, lekker aan het soggen?” Ze zijn allebei student, ieder in een andere stad. Maar allebei … Lees verder
Hooggeëerd publiek, graag uw aandacht voor de jongleur! De eerste weken van het jaar zijn alweer voorbij, maar ik moet nog vaak terugdenken aan de jongleur die deel uitmaakte van het prachtige kerstcircus in Carre. Jongleur Alan Sulc gaf een … Lees verder
Laatst bestelde ik een bos bloemen bij een bloemenkraam en moest toen aan één van de Agile principes denken: ‘Eenvoud is essentieel’. Wat gebeurde er? Ik wees een bos lelies en een bos rozen aan en vroeg de bloemist welke derde … Lees verder
In mijn praktijk kom ik de vraag ‘hoe stel ik de juiste prioriteiten?’ steeds weer tegen. En dat begrijp ik, want iedereen heeft continu veel te doen. Ondanks dat we steeds meer doen in minder tijd. Het is misschien wel … Lees verder